Management Data Praha spol. s r.o. · 06/2001 – 07/2015 · 14 let
Senior Product Manager — Management Data Praha
Technický rozvoj a správa
Komplexní správa a údržba systému elektronického bankovnictví MultiCash, včetně úprav zdrojového kódu (lokalizace do CZ a SK) a optimalizace aplikací pro korporátní segment.
Řešení incidentů (L3 support)
Diagnostika a řešení kritických provozních incidentů, analýza kořenových příčin (Root Cause Analysis) a implementace systémových oprav s cílem zajistit 99,9 % dostupnost služeb.
Bridge mezi IT a byznysem
Definování technických zadání, prioritizace backlogu a dohled nad implementací nových funkcionalit. Překlad požadavků korporátních klientů do technické podoby pro vývojový tým.
Klientská komunikace a mentoring
Odborná podpora klíčových korporátních klientů při integraci systémů. Poslední bod eskalace pro interní Helpdesk a L1/L2 týmy, metodická podpora a předávání znalostí.
Provozní údržba
Zajišťování rutinní systémové údržby, včetně správy logů, archivace dat a proaktivního uvolňování diskových kapacit pro maximální výkon a stabilitu bankovních aplikací.